Política de envío

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Frontera Outdoor es una tienda online operada por Comercializadora T&S SpA, RUT 78.422.836-3. Despachamos a todo Chile con Blue Express. Por ahora no hacemos envíos internacionales.

1. Costo de envío

El costo se calcula en el pago, antes de pagar, según la región de destino y el peso del pedido, de acuerdo con las tarifas de Blue Express. Los valores incluyen IVA. Puedes ver la tabla de precios en nuestra página de Envíos.

2. Envío gratis desde $80.000

Las compras de $80.000 o más tienen envío a domicilio gratis a cualquier región de Chile. El monto se calcula sobre el total de los productos, después de aplicar descuentos.

3. Plazo de entrega

Preparamos tu pedido y lo entregamos a Blue Express. El plazo de entrega lo informa Blue Express según la región de destino y se cuenta en días hábiles. Puede extenderse en zonas extremas o rurales, o por causas ajenas a nosotros, como el clima o cortes de ruta.

4. Seguimiento

Cuando confirmamos tu pago te llega un correo con el resumen de la compra.
Cuando tu pedido sale te enviamos el número de seguimiento de Blue Express.
Con ese número puedes revisar en qué parte del camino va tu paquete en blue.cl.

5. Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible a pedidos@fronteraoutdoor.cl; solo podemos cambiarla mientras el pedido no haya sido entregado a Blue Express. Si el pedido no se puede entregar por un error en la dirección, coordinaremos un nuevo envío, cuyo costo podría ser de cargo del cliente.

6. Al recibir tu pedido

Revisa que el paquete llegue cerrado y en buen estado. Si notas un daño o falta algo, escríbenos dentro de las 48 horas desde la entrega a pedidos@fronteraoutdoor.cl con fotos del paquete y tu número de pedido.

7. Retrasos o pedidos no entregados

Si tu pedido no llega dentro del plazo informado por Blue Express, escríbenos a pedidos@fronteraoutdoor.cl con tu número de pedido. Revisamos el caso con Blue Express y, si el paquete se pierde, te enviamos otro o te devolvemos el dinero.