Compras y pagos
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con Mercado Pago (tarjeta de débito, de crédito o saldo de tu cuenta Mercado Pago) o con Flow (tarjetas, transferencia y cuotas con débito). Eliges el medio en el pago y no necesitas tener cuenta en ninguno de los dos.
¿Puedo pedir factura?
Sí. En el carrito marca "Necesito factura" y en el pago ingresa el RUT y la razón social de la empresa.
¿Tienen tienda física?
No. Frontera Outdoor es una tienda 100% online y despachamos a todo Chile.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Despachamos con Blue Express. El envío es gratis en compras desde $80.000. Bajo ese monto, el costo depende de tu región y del peso, y lo ves en el pago antes de pagar: por ejemplo, $3.650 en la Región Metropolitana para pedidos de hasta 3 kg. Más detalles en Envíos.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sale te enviamos por correo el número de seguimiento de Blue Express.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar una prenda si no me queda?
Sí. Tienes 10 días desde que recibes tu pedido, con la prenda sin uso y con etiquetas. Revisa Cambios y devoluciones.
Tallas y uso
¿Cómo elijo mi talla?
Revisa nuestra Guía de tallas. Si estás entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos.
¿Qué es el sistema de tres capas?
Es la forma de vestirse para la montaña. La primera capa saca el sudor, la segunda capa guarda el calor y la tercera capa te protege del viento, la lluvia y la nieve. Así te sacas o te pones capas según el clima.
¿Qué diferencia hay entre impermeable y repelente al agua?
Una prenda impermeable tiene membrana y costuras selladas, y aguanta lluvia fuerte. Una prenda repelente al agua soporta llovizna o nieve seca por un rato, pero no un aguacero. Cada ficha te dice cuál es cuál.